Verkauf

Erfolgreicher Telefonverkauf

Verkaufs-Ass am Telefon
Dieses Training versetzt Sie in die Lage, Telefonverkaufsgespräche effektiv zu führen, Kundenbedürfnisse präzise zu ermitteln und Ihre Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich am Telefon zu verkaufen. Erwerben Sie die Fähigkeiten, um auch ohne visuellen Kontakt Vertrauen aufzubauen und Abschlüsse zu erzielen.
Erfolgreicher Telefonverkauf

Was erwartet Sie:

Teilnehmende dieses Seminars entwickeln ein tiefes Verständnis für die Besonderheiten des Telefonverkaufs. Sie lernen, wie Sie ein positives Gesprächsklima schaffen, gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner eingehen und Ihre Argumentation auf den Punkt bringen. Praktische Übungen zur Gesprächsführung, zum Umgang mit Einwänden und zur Steigerung der Abschlussquote machen Sie fit für den erfolgreichen Telefonverkauf.

Trainingsinhalte

  • Grundlagen des Telefonverkaufs
  • Aufbau eines effektiven Gesprächsleitfadens
  • Aktives Zuhören und Bedarfsanalyse
  • Überzeugende Argumentation am Telefon
  • Einwandbehandlung und Abschlusstechniken
  • Aufbau von Vertrauen ohne visuellen Kontakt
  • Praxisübungen zu Verkaufsgesprächen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Management von Kundenbeziehungen am Telefon
  • Messung und Analyse von Verkaufserfolgen

Zielgruppe

  • Menschen, die ihr Kommunikationsverhalten reflektieren wollen
  • Alle, die häufig anspruchsvolle Gespräche, Besprechungen und Verhandlungen führen

Formate

  • Präsenz-Training
  • Training on the job
  • Live-Webseminar
  • E-Learning

Trainingsdauer

  • Eintägig
  • Zweitägig

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