Im Autohaus gibt es "Berater", die einen zum Traumfahrzeug führen sollen. In Möbelhäusern begegnen uns "Kundenberater", "Interieurberater" und "Einrichtungsberater". Ein deutscher Comedian verwendetete einmal in seinem Programm den Begriff "Fleischwarenfach-Angestellte". Ein Blick auf die Visitenkarten bestätigt die Vermutung: Die Verwendung der Bezeichnung "VERKÄUFER" scheint auszusterben!

Doch, wer erfolgreich Produkte oder Dienstleistungen VERKAUFEN möchte, muss die Bedürfnisse, Motive und Kaufwiderstände seiner Kunden rechtzeitig erkennen und richtig beantworten können. Viele Verkäufer übersehen jedoch die Kaufsignale ihrer Kunden oder reagieren falsch darauf, so dass der erstrebte Verkaufsabschluss scheitert.

Im NOVELIST 26 erfahren Sie wie die (zum Teil verdeckten) Kaufsignale Ihrer Kunden richtig erkannt werden können und welche Reaktionsstrategieen Ihnen zur Verfügung stehen, um letztendlich zum Verkaufserfolg zu kommen.

Mit der Sprache von Gestern Produkte von Heute verkaufen zu wollen?

Nicht doch - beim Venture Apéro des St. Gallener Instituts für Jungunternehmen sagte NOVELIS-Geschäftsführer Sven Herrmann gemeinsam mit den Teilnehmern lahmen Floskeln und öden Textbausteinen den Kampf an. Von der Adresse bis zum PS, über zeitgemäße und überzeugende Sprache bis hin einfach umzusetzenden Tipps: Der Nutzen für die Alltagspraxis stand ganz im Vordergrund der Veranstaltung.

Die Kurzpräsentation zum Vortrag finden Sie hier

"Vertrauen ist der Anfang von allem" lies die Deutsche Bank Anfang der 90er-Jahre in einem Werbe-Slogang verlauten. In Zeiten von Banken- und Finanzkrise bei gleichzeitigen Millionen-Boni der Banken-Oberen bekommt der Slogan sogar einen leicht satirischen Touch. Gilt nämlich auch der Umkehrschluss? - Bedeutet kein Vertrauen zu haben das Ende von allem?

Was es mit dem Vertrauen auf sich hat, wie wichtig ein Vertrauensvorschuss gerade bei Dienstleistungen ist und durch welche Parameter Vertrauen entsteht oder aufgebaut werden kann, beschreiben wir im NOVELIST 25 - übrigens nicht nur für Banker!

Lesen Sie mehr darüber, wie Gütesiegel Vertrauen tranportieren und wie das NOVELIS-Gütesiegel "Service checked" vorteilhaft eingesetzt werden kann.